沟通过程是智能楼宇建设中信息收集、反馈和处理过程。在智能楼宇建设过程中,涉及到很多组成架构,包括业主、监理、承包商等都在其中扮演着各自的角色,所以沟通关系至关重要。沟通有外部和内部、书面和口头等方式,具体的沟通关系如下所示:
1.与客户沟通
客户是最终智能楼宇接收者和使用者。客户需求是智能楼宇建设的最终目标。目标最终确定是项目经理与客户深入沟通来实现。项目经理必须充分了解和理解客户需求,公平合理前提下确定智能楼宇建设目标,并必须让客户了解自己项目进度计划、质量目标和保证措施其它客户关心内容。让客户充分感受到你是可信任承建商。
2.与监理公司沟通
监理公司作为客户项目管理代表,负责智能楼宇投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和组织协调工作。项目经理担负着同样责任,区别只监理公司是客户代表,而项目经理是承建商代表。项目经理与监理公司建立广泛沟通交流有利于智能楼宇建设关键要素控制。
3.与设计单位沟通
设计单位作为智能楼宇整体规划和设计机构,客户心目中具有一定技术权威。但并不是所有设计院都有能力进行智能化系统设计,这是我国智能化系统设计现状。总包商与设计单位进一步技术交流,可以使智能楼宇整体规划更完善,使智能化系统更易实现。楼宇智能化系统毕竟依附于智能楼宇内,与楼宇平面结构设计,暖通、给排水、供配电等机电系统设计存相互匹配关系。
4.与总承包单位沟通
总包单位对整体智能楼宇目标完成负主要责任。智能楼宇的建设质量、进度、投资、安全与文明等要求必须符合总包整体要求,是一项配合工程,纳入智能楼宇建设整体管理和协调之中。
5.与施工单位沟通
智能楼宇建设中会有许多界面、接口和矛盾冲突。项目经理必须能化解智能楼宇建设中各种问题和冲突,理顺施工中界面和接口。协同工作是与施工单位沟通主要原因。
6.团队内部沟通
项目团队是一个临时性组织,团队凝聚力是智能楼宇成功关键。项目经理沟通能了解团队成员工作状态、责任心、积极性等各种与智能楼宇项目有关因素。项目经理权威仅来自企业赋予权力,更重是他人格。项目经理既是团队成员领导,也是团队成员。
7.与供方沟通
智能化系统通常采用成熟、主流产品和系统,供方是技术信息直接提供者。项目经理与供方广泛交流,能获项目最重要技术目标线索。
除了上面介绍的这些,智能楼宇建设中还存在很多沟通关系,如相关职能单位、其它与项目有关非直接供应商等。